Barrierefreiheitserklärung Hotel Galántha Management GmbH
Barrierefreiheitserklärung
Allgemeine Angaben
Name des Unternehmens: DialogShift GmbH
Anschrift: Torstr. 201, 10115 Berlin, Deutschland
Kontakt: support@dialogshift.com, Tel: 030 40041715
Website: www.dialogshift.com
Web-Chat-Widget: DialogShift AI-Chat-Widget für Hotel-Websites
Stand dieser Erklärung: 24.05.2025
Letzte Überprüfung: 24.05.2025
Konformitätsstatus
Diese Web-Chat-Anwendung ist vollständig konform mit den Anforderungen der harmonisierten Norm EN
301 549 V3.2.1 (2021-03) und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe
AA.
Barrierefreiheitsfunktionen
Unser Web-Chat-Widget unterstützt folgende Barrierefreiheitsfunktionen:
Bedienbarkeit
• Tastaturnavigation: Vollständige Bedienbarkeit des Chat-Widgets über Tastatur - alle Buttons und
Eingabefelder sind über Tab-Navigation erreichbar
• Fokusmanagement: Sichtbare Fokusindikatoren für alle interaktiven Elemente (Buttons, Eingabefeld,
Sprachauswahl)
• Logische Fokusreihenfolge: Der Fokus bewegt sich in einer logischen Reihenfolge durch das
Widget: Texteingabe / High-Contrast-Modus-Button / Schleißen-Button / File-Upload /
Menü-Button / Chat-Aktionsbuttons
•Chat-Öffnung: Das Widget kann sowohl durch Klick als auch über Tastatur (Enter/Leertaste) geöffnet
werden
• Keine Zeitbegrenzungen: Chat-Sitzungen haben keine automatischen Zeitlimits
Wahrnehmbarkeit
• Kontraste: Ausreichende Farbkontraste für alle Textelemente und Buttons
• High-Contrast-Modus: Spezieller Hochkontrast-Modus über den Button in der unteren rechten Ecke
aktivierbar
• Skalierbarkeit: Das Widget und alle Texte sind bis zu 200% vergrößerbar ohne Funktionsverlust
• Mehrsprachigkeit: Sprachauswahl zwischen Deutsch (DE) und Englisch (EN) über deutlich
gekennzeichnete Buttons
• Alternative Texte: Alle Icons und Buttons haben beschreibende Alternativtexte
• Visuelle Klarheit: Klare Abgrenzung zwischen Chatbot-Nachrichten und Benutzereingaben
Verständlichkeit
• Klare Sprache: Einfache, verständliche Begrüßungstexte und Aktions-Buttons (“Jetzt buchen”,
“Unser Hotel”, “Chat mit dem Team”)
• Konsistente Navigation: Einheitliche Positionierung der Bedienelemente - Schließen-Button oben
rechts, Eingabefeld unten
• Eingabehilfen: Klare Beschriftung des Nachrichteneingabefelds mit Platzhaltertext, File-UploadFunktion für Dokumentenanhänge
• Vorhersagbare Funktionen: Konsistentes Verhalten aller Buttons, File-Upload-Funktion und
wiederkehrende Interaktionsmuster
• Hilfreiche Aktionsbuttons: Vordefinierte Buttons für häufige Anfragen (Hotelbuchung, Informationen,
Chat mit dem Team)
Robustheit
• Screen Reader Kompatibilität: Vollständige Unterstützung für gängige Bildschirmlesegeräte
• Semantische HTML-Struktur: Korrekte Verwendung von HTML-Elementen für optimale ScreenreaderUnterstützung
• ARIA-Labels: Erweiterte Beschriftungen für komplexere Bedienelemente
• Cross-Browser-Kompatibilität: Funktionsfähigkeit in allen gängigen Webbrowsern
• Responsive Design: Anpassung an verschiedene Bildschirmgrößen und Geräte
Bekannte Einschränkungen
Aktuell sind keine Einschränkungen der Barrierefreiheit bekannt.
Erstellungsdatum und Methodik
Datum der Erstellung: 24.05.2025
Bewertungsmethode: Kombination aus automatisierten Tests und manueller Prüfung durch Barrierefreiheitsexperten
Verwendete Testtools: - Manuelle Tests mit Screen Readern - Tastaturnavigationstests in verschiedenen
Browsern - Kontrastmessungen mit WebAIM Contrast Checker - Tests des High-Contrast-Modus
Beteiligte Personen: - Interne Entwicklungsteams
Feedback und Kontakt
Wir sind bestrebt, die Barrierefreiheit unserer App kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie auf Barrieren
stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns gerne:
Barrierefreiheits-Kontakt:
E-Mail: support@dialogshift.com
Telefon: 030 40041715
Post: DialogShift GmbH, Torstr. 201, 10115 Berlin, Deutschland
Antwortzeit: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
Durchsetzungsverfahren
Falls Sie der Ansicht sind, dass wir nicht angemessen auf Ihr Feedback reagiert haben, können Sie sich an
die zuständige Durchsetzungsstelle wenden:
Bundeskompetenzzentrum Barrierefreiheit
Bundesministerium für Arbeit und Soziales
E-Mail: info.bmas@bmas.bund.de
Telefon: 030 221911-0
Technische Spezifikationen
Kompatible Browser: - Chrome 90+ und höher - Firefox 88+ und höher
- Safari 14+ und höher - Edge 90+ und höher
Unterstützte Assistive Technologien: - Screen Reader (Bildschirmlesegeräte) - Browser-Vergrößerung
und Zoom-Funktionen - Tastaturnavigation und Tastatur-Shortcuts - High-Contrast-Modus (systemweit und
Widget-intern) - Spracheingabe-Software
Widget-spezifische Features: - Eingebettetes Web-Widget für Kundenwebsites - Responsives Design
für Desktop und mobile Geräte - Mehrsprachigkeit (DE/EN) mit einfacher Umschaltung - Integrierter High
Regelmäßige Überprüfung
Diese Barrierefreiheitserklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Die nächste planmäßige Überprüfung erfolgt am 24.05.2026.
Diese Erklärung wurde gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) erstellt
und entspricht den Vorgaben der EU-Richtlinie 2019/882.
